Retour

Droit de rétractation, retour et remboursements

- L'Acheteur peut décider d'user de son droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande.

- L'Acheteur doit notifier sa volonté de rétractation au Vendeur dans le délai imparti par e-mail à l'adresse contact@grosbraquet.com.

- Les frais de retour sont offerts dans le Monde entier. (les frais de retour seront remboursés via Paypal ou Stripe).

- Il est conseillé d'utiliser le service « Colissimo suivi » de La Poste au moyen de l'étiquette retour reçue par mail suite à votre demande et dans tous les cas d'assurer le colis à la valeur de ce dernier.

- Le retour doit être effectué au plus tard dans les 15 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.

- Le produit devra être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

- Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

- Nous remplaçons les produits si : 

  • Problème de taille ; endommagés durant la livraison

- Les produits retournés doivent être dans un parfait état (sauf si endommagé au cours de la livraison)

- Aucun produit tâché, détérioré, usé, lavé ou impropre à sa commercialisation ne sera accepté.

- Il est conseillé d'essayer les produits avec le plus grand soin.

- Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception des produits retournés par l'Acheteur.

- Les différents produits doivent être dans un état neuf pour donner droit à un retour.

- En cas de rejet, le produit sera réexpédié à l'Acheteur à ses frais à l'adresse indiquée lors de la commande.

- Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement.

- Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@grosbraquet.com.

- Adresse de retour : 

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante : 10 Bis Rue Des Deux Moulins, Ploeren,  56880, France

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.